TEO LT, AB - Pranešimas apie esminį įvykį

Nauja TEO tarnyba rūpinsis paslaugų ir klientų aptarnavimo kokybės didinimu

2011 m. birželio 9 d. TEO LT, AB (toliau - TEO arba Bendrovė) valdyba pritarė
Verslo procesų ir kokybės tarnybos steigimui. Nuo 2011 m. liepos 1 dienos
veiklą pradėsianti tarnyba rūpinsis paslaugų ir klientų aptarnavimo kokybės
didinimu. 

Naujoji Bendrovės tarnyba valdys pagrindinius su klientų aptarnavimo
organizavimu susijusius verslo procesus, didins jų kokybę ir efektyvumą, diegs
ir tobulins kokybės valdymo sistemas, plėtos nuotolinio klientų aptarnavimo
sistemas. 

TEO generalinio direktoriaus Arūno Šikštos teigimu, įsteigus tarnybą, Bendrovė
joje sutelks paslaugų ir klientų aptarnavimo kokybe besirūpinančius
specialistus. Jie kompleksiškai tobulins su šia sritimi susijusius procesus,
tuo pačiu didindami klientų pasitenkinimą ir Bendrovės efektyvumą. 

Tarnyba steigiama išplečiant Verslo procesų valdymo skyrių, jai vadovaus nuo
2009 metų TEO dirbanti ir šiam skyriui iki šiol vadovavusi Eglutė Bivainienė.
Vilniaus universitetą baigusi ir ISM Vadybos ir ekonomikos universitete
studijuojanti specialistė anksčiau 10 metų dirbo viename didžiausių bankų
Lietuvoje „Swedbank“. Ten ji vadovavo banko Informacinių technologijų ir
produktų plėtros, Investicijų valdymo tarnyboms, veiklos efektyvumą Baltijos
šalyse didinusiam Veiklos meistriškumo padaliniui, buvo banko valdybos narė. 

Nuo 2011 m. liepos TEO veiks penkios - Pardavimo ir klientų aptarnavimo,
Paslaugų plėtros ir rinkodaros, Tinklo technologijų, Verslo procesų ir kokybės
bei Finansų - tarnybos ir 5 pagrindiniai įmonės skyriai. 




         Eglė Gudelytė-Harvey,
         Korporatyvinio administravimo ir teisės reikalų skyriaus direktorė,
         tel. (8 5) 236 7292