OP Yrityspankki Oyj - Pörssitiedote

OP Ryhmä tähtää uudessa pitkän aikavälin strategiassaan monialaiseksi palveluyritykseksi

OP Yrityspankki Oyj
OP Osuuskunta
Pörssitiedote
10.6.2016 klo 09.00

OP Ryhmä tähtää uudessa pitkän aikavälin strategiassaan monialaiseksi
palveluyritykseksi

OP Ryhmän keskusyhteisön hallintoneuvosto on vahvistanut OP Ryhmän strategian ja
ryhmätasoiset strategiset tavoitteet.

Uuden strategian mukaisesti OP Ryhmän tavoitteena on muuttua asteittain
puhtaasta finanssitoimijasta digitaalisen ajan monialaiseksi palveluyritykseksi,
jolla on vahva finanssiosaaminen. Strategiassa korostuu asiakaskokemuksen
kehittäminen palveluita ja toimintoja digitalisoimalla. Liiketoimintaa
laajennetaan ensimmäisessä vaiheessa kasvattamalla muun muassa terveys- ja
hyvinvointiliiketoimintaa.

- Kyseessä on rajun murroksen keskellä merkittävä strateginen uudistus, joka
muuttaa nykyisiä liiketoimintamallejamme ja toimintatapojamme, sanoo OP Ryhmän
pääjohtaja Reijo Karhinen.

- Näemme digitalisaation ja asiakaskäyttäytymisen muutoksen OPlle suurena
mahdollisuutena. Kun toimintaympäristö muuttuu, myös OP Ryhmän on uudistuttava.

Uuden ajan monialainen palveluyritys

Uuden strategian taustalla on finanssitoimialan voimakas ja nopeasti etenevä
digitaalinen murros, jonka myötä toimialalle tulee jatkuvasti uutta kilpailua.
Samalla digitalisaatio tarjoaa mahdollisuuden parantaa asiakaskokemusta,
synnyttää uutta liiketoimintaa ja tehostaa nykyisiä prosesseja.

OP aikoo tulevina vuosina rakentaa terveys- ja hyvinvointipalveluista neljännen
liiketoiminta-alueensa pankki-, vakuutus- ja varainhoitoliiketoimintojen
rinnalle.

- Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme
taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Terveys- ja
hyvinvointipalveluiden laajentaminen on luonteva osa perustehtävämme
toteuttamista ja samalla merkittävä askel finanssitoimijasta kohti monialaista
palveluyritystä, kertoo Reijo Karhinen.

Asiakaskokemukseen ja palveluiden digitalisointiin investoidaan voimakkaasti

OP käynnistää mittavan kehittämisohjelman, jolla pankkiliiketoiminnan,
vahinkovakuutuksen ja varallisuudenhoidon palveluiden digitalisointia
vauhditetaan. Kehittämisinvestoinnit kasvatetaan lähivuosina 300-400 miljoonan
euron vuositasolle eli seuraavan viiden vuoden aikana kehittämiseen panostetaan
jopa 2 miljardia euroa.

- Muuttuvassa toimintaympäristössä menestyvät ne toimijat, jotka pystyvät
uudistumalla tarjoamaan parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen ajasta, paikasta
ja palvelukanavasta riippumatta. Voittava asiakaskokemus syntyy inhimillisen
vuorovaikutuksen ja teknologian yhteispelillä, Karhinen sanoo.

Taloudellisten tavoitteiden rinnalle uusi asiakaskokemusmittari

Vakavaraisuus- ja kannattavuustavoitteita nostetaan (CET1-tavoite 22 % ja
taloudellisen pääomavaateen tuottotavoite 22 %) ja liiketoiminnan tehokkuudessa
tavoitellaan uutta tasoa muun muassa digitalisoimalla ja automatisoimalla
prosesseja (kulutaso vuonna 2019 alle vuoden 2015 tason).

Liiketoiminnan uudistamisen ja tehostamisen edellyttämät kehitysinvestoinnit
lisäävät ryhmän kuluja ja heikentävät ryhmän kannattavuutta ennen kuin
kehittämisinvestointien hyödyt realisoituvat taloudellisten tunnuslukujen
paranemisena.

Taloudellisten tavoitteiden rinnalle OP nostaa omistaja-asiakkaiden
lukumäärätavoitteen (tavoite 2,1 miljoonaa) ja myöhemmin syksyllä
täsmennettävän, asiakaskokemukseen perustuvan tavoitteen.

Taloudelliset tavoitteet ja asiakastavoitteet muodostavat yhdessä OP Ryhmän
ryhmätasoiset strategiset tavoitteet.

Lehdistötilaisuus 10.6. klo 12.00

OP Ryhmän pääjohtaja Reijo Karhinen esittelee strategian lehdistötilaisuudessa
10.6.2016 klo 12.00. Lehdistötilaisuus pidetään OPn Vallilan toimitiloissa
osoitteessa Gebhardinaukio 1, Helsinki.

OP Yrityspankki Oyj
OP Osuuskunta
Carina Geber-Teir
Viestintäjohtaja

Lisätietoja:
OPn Viestintä puh. 050 523 9904, viestinta@op.fi

Jakelu
Nasdaq Helsinki
LSE London Stock Exchange
SIX Swiss Exchange
Keskeiset tiedotusvälineet
op.fi ja pohjola.fi

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä, jonka perustehtävänä on vahvan
vakavaraisuuden ja tehokkuuden avulla luoda kestävää taloudellista menestystä,
hyvinvointia ja turvallisuutta omistaja-asiakkaille ja toimintaympäristölle. OP
Ryhmän muodostavat noin 180 osuuspankkia sekä ryhmän keskusyhteisö OP Osuuskunta
tytär- ja lähiyhteisöineen. Ryhmässä työskentelee 12 000 työntekijää. Ryhmällä
on 1,6 miljoonaa omistaja-asiakasta ja kaikkiaan 4,3 miljoonaa asiakasta.
www.op.fi

OP Yrityspankki ja OP-Asuntoluottopankki vastaavat OPn varainhankinnasta raha-
ja pääomamarkkinoilta. OP Yrityspankki, OP-Asuntoluottopankki ja niiden emoyhtiö
OP Osuuskunta sekä muut OPn jäsenluottolaitokset ovat laissa säädetyllä tavalla
keskinäisessä vastuussa toistensa veloista ja sitoumuksista. OP Yrityspankki
toimii myös OPn keskuspankkina.

[HUG#2019474]